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Pourquoi l’Expérience Utilisateur est Cruciale pour les Taux de Conversion des PME

Taux de Conversion des PME

Le succès d’une petite ou moyenne entreprise (PME) ne dépend pas seulement de la qualité de son produit ou service. Il s’agit également d’offrir une expérience mémorable et fluide qui incite les utilisateurs à s’engager, à interagir et, en fin de compte, à convertir. En fait, l’expérience utilisateur (UX) devient de plus en plus vitale pour les taux de conversion des PME. Voici pourquoi.

Comprendre l’UX et les Taux de Conversion

Avant de plonger plus profondément, comprenons ce que nous entendons par ‘Expérience Utilisateur’ et ‘Taux de Conversion’.

Expérience Utilisateur (UX): L’UX concerne la manière dont un utilisateur interagit avec, ressent et expérimente votre site Web ou application. Elle implique la conception du site, sa fonctionnalité, la facilité de navigation, et l’impression globale que votre présence en ligne laisse à l’utilisateur.

Taux de Conversion: C’est le pourcentage de vos utilisateurs qui accomplissent une action souhaitée sur votre site Web ou application. Cela peut signifier effectuer un achat, s’inscrire à une newsletter, télécharger une ressource, ou tout autre chose qui s’aligne avec vos objectifs commerciaux.

L’Importance de l’Expérience Utilisateur

Voici quelques raisons clés pour lesquelles une UX positive est cruciale pour améliorer les taux de conversion:

1. Les Premières Impressions Comptent

  • Les gens forment généralement une opinion sur votre site Web en 50 millisecondes. Si votre site ne les impressionne pas instantanément, vous risquez de perdre des clients potentiels.

2. Augmentation de l’Engagement des Utilisateurs

  • Un site Web ou une application convivial encourage les utilisateurs à rester plus longtemps, à explorer vos offres, et à interagir avec votre contenu. Cette interaction accrue augmente les chances de conversion.

3. Confiance et Crédibilité des Utilisateurs

  • Un site bien conçu et fonctionnel favorise la confiance. Les utilisateurs sont plus susceptibles de se convertir s’ils ont confiance en votre marque et trouvent votre site crédible.

4. Réduction du Taux de Rebond

  • Une mauvaise UX augmente le taux de rebond, ce qui signifie que les utilisateurs quittent votre site sans interagir avec celui-ci. Une bonne UX garde les utilisateurs accrochés, réduisant le taux de rebond et augmentant les opportunités de conversion.

Comment Améliorer l’Expérience Utilisateur pour des Taux de Conversion plus Élevés

Améliorer votre UX n’a pas à être compliqué. Voici quelques étapes simples que vous pouvez prendre:

1. Rendez-le Mobile-Friendly

  • Avec de plus en plus de personnes naviguant sur des appareils mobiles, assurez-vous que votre site est mobile-friendly. Cela signifie des temps de chargement rapides, une navigation facile, et une conception réactive.

2. Appels à l’Action (CTA) Clairs

  • Facilitez la tâche des utilisateurs pour qu’ils accomplissent l’action souhaitée. Des CTA clairs et convaincants guident les utilisateurs vers la conversion.

3. Simplifiez le Processus de Paiement

  • Pour les PME e-commerce, un processus de paiement compliqué peut entraîner l’abandon du panier. Simplifiez-le en réduisant les étapes, en proposant diverses options de paiement, et en assurant sa sécurité.

4. Utilisez du Contenu Facile à Lire

  • Divisez votre contenu en courts paragraphes, utilisez des points, des sous-titres, et des espaces blancs pour une meilleure lisibilité. L’information doit être facile à digérer.

5. Implémentez les Retours d’Information

  • Demandez régulièrement à vos utilisateurs leur avis et utilisez-le pour vous améliorer. Après tout, qui de mieux que les utilisateurs eux-mêmes pour vous dire comment améliorer votre UX ?

Le Mot de la Fin

En tant que PME, se concentrer sur l’UX n’est pas seulement un plus – c’est une nécessité. Lorsque vous privilégiez l’expérience utilisateur, vous améliorez les chances de convertir des navigateurs occasionnels en clients fidèles. En fin de compte, une excellente UX équivant à des utilisateurs heureux, et des utilisateurs heureux mènent souvent à des taux de conversion plus élevés. Donc, si vous voulez stimuler votre rentabilité, commencez par votre expérience utilisateur. Vous ne le regretterez pas.

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Google Ads pour les débutants : un guide pour les décideurs des PME

ADS

Les petites et moyennes entreprises (PME) doivent souvent faire face à de nombreux problèmes pour réussir. L’un de ces problèmes est le besoin de stratégies de marketing numérique efficaces qui peuvent produire un retour sur investissement (ROI) élevé et accroître la notoriété de la marque. Google Ads peut vous y aider. Dans ce guide pour débutants, nous parlerons de ce que sont Google Ads, pourquoi ils sont importants pour votre entreprise et comment créer votre première campagne.

Comment fonctionne Google Ads ?

Google Ads est une plateforme de publicité en ligne créée par Google. Il permet aux entreprises de créer des annonces et de les montrer aux personnes qui recherchent des biens ou des services similaires. Ces annonces peuvent être diffusées sur le Réseau de Recherche, le Réseau Display et d’autres sites partenaires de Google. Les annonceurs peuvent diffuser leurs annonces auprès des bonnes personnes en fonction de mots clés, de données démographiques, de loisirs, etc.

Pourquoi les petites et moyennes entreprises devraient-elles utiliser Google Ads ?

  • Google Ads peut aider votre entreprise à apparaître en haut des résultats de recherche lorsque des clients potentiels recherchent des produits ou des services comme les vôtres. Cela peut amener plus de personnes sur votre site Web, ce qui peut entraîner un taux de vente plus élevé.
  • Le paiement au clic (PPC), qui est le mode de fonctionnement de Google Ads, signifie que vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur votre annonce. Cela garantit que vous ne payez que pour le trafic pertinent et intéressé, faisant de Google Ads un moyen peu coûteux pour les PME de faire de la publicité.
  • Publicité ciblée : avec Google Ads, vous pouvez toucher des groupes de personnes spécifiques en fonction de leur emplacement, de leur âge, de leur sexe, de leurs loisirs, etc. Cela signifie que vous pouvez cibler vos annonces sur les personnes les plus susceptibles d’acheter chez vous, ce qui augmente vos chances de succès.
  • Facile à suivre : Google Ads vous fournit de nombreuses informations pour vous aider à évaluer les performances de vos annonces. Des mesures telles que les clics, les impressions et les conversions peuvent être suivies pour vous aider à améliorer le fonctionnement de vos annonces.

Comment créer votre première campagne Google Ads

  • Configurer un compte Google Ads : pour commencer, vous devez configurer un compte Google Ads. Rendez-vous sur le site Google Ads pour vous inscrire. Si vous avez déjà un compte Google, vous pouvez l’utiliser ou en créer un nouveau si nécessaire.
  • Définissez vos objectifs : il est important de définir vos objectifs publicitaires avant de lancer votre première campagne. Voulez-vous que plus de personnes visitent votre site Web, plus de ventes ou plus de personnes connaissent votre marque ? Si vous savez quels sont vos objectifs, vous serez en mesure de choisir les bons paramètres et tactiques pour votre campagne.
  • Choisissez le type de campagne que vous souhaitez exécuter. Google Ads propose de nombreux types de campagnes, telles que Recherche, Display, Vidéo, Shopping et Application. Choisissez celui qui correspond à vos objectifs et aux personnes que vous souhaitez atteindre.
  • Définissez votre budget : déterminez le montant que vous souhaitez investir dans votre stratégie Google Ads. Vous pouvez définir un budget quotidien et Google s’assurera que vos dépenses restent dans cette limite. Gardez à l’esprit que vos dépenses réelles pourraient être légèrement différentes en fonction de la concurrence et d’autres facteurs.
  • Choisissez qui vous voulez toucher : Google Ads vous permet de choisir qui vous voulez toucher en fonction de facteurs tels que la région, l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, etc. Rendez vos annonces aussi détaillées que possible afin qu’elles atteignent les bonnes personnes.
  • Choisissez vos mots-clés : dans Google Ads, les mots-clés sont très importants car ils permettent de décider quand votre annonce apparaîtra dans les résultats de recherche. Utilisez des outils tels que Google Keyword Planner pour effectuer une étude de mots-clés et trouver les mots-clés les plus pertinents et à fort trafic de votre entreprise.
  • Comment créer vos publicités : rédigez une publicité accrocheuse qui met en valeur vos arguments de vente uniques et comporte un appel à l’action (CTA) clair. N’oubliez pas de garder vos annonces courtes et axées sur ce que le client en retirera.
  •  Configurer le suivi des conversions : configurez le suivi des conversions dans Google Ads pour connaître les performances de vos annonces. Cela vous montrera quelles annonces et quels mots clés génèrent le plus de conversions, ce qui vous aidera à rendre vos efforts plus efficaces.

Landing Pages 101: Ce que les PME doivent savoir

Landing Pages 101

Les pages de destination, ou landing pages en anglais, sont une partie importante de toute campagne de marketing numérique qui fonctionne. Elles sont conçues pour attirer l’attention de votre public cible et les convaincre de faire quelque chose, comme s’inscrire à votre newsletter ou acheter un produit. Mais de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) ne savent pas comment fonctionnent les pages de destination ou comment en faire une qui fonctionne. Dans cet article, nous allons parler de ce que les PME ont besoin de savoir sur les pages de destination et comment elles fonctionnent.

Qu’est-ce qu’une landing page?
Une page cible est une page Web distincte à laquelle une personne accède après avoir cliqué sur une annonce ou un lien. L’objectif d’une page de destination est de faire en sorte que le visiteur fasse quelque chose de spécifique, comme remplir un formulaire, acheter quelque chose ou s’inscrire à une newsletter. Les pages d’arrivée sont très spécifiques et concentrées sur un seul objectif. Cela les rend mieux à conduire les conversions que les sites Web généraux.

Pourquoi est-il important pour les PME d’avoir des landing pages?
Les landing pages sont un outil important pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent augmenter les conversions et croître. Ils vous donnent un moyen d’envoyer un message très spécifique et d’appeler à l’action à une petite partie de votre audience. Les pages de destination peuvent également vous aider à suivre à quel point vos campagnes de marketing numérique fonctionnent et à trouver des endroits où vous pouvez vous améliorer. En utilisant les pages de destination dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique, vous pouvez augmenter vos taux de conversion, obtenir plus de prospects et finalement développer votre entreprise.

Quels sont les principaux éléments d’une bonne landing page?
Une bonne page de destination devrait avoir un titre clair et intéressant qui attire l’attention du visiteur et leur dit de quoi est faite votre offre. La page devrait également être belle, facile à naviguer et mettre les informations les plus importantes en avant et au centre. En outre, la page de destination devrait avoir un appel clair à l’action qui dit au visiteur ce qu’il doit faire ensuite et pourquoi il devrait le faire.

Comment créer une landing page qui fonctionne?
Une bonne landing page est le résultat d’une planification et une exécution minutieuses. Tout d’abord, vous devez décider de ce que vous voulez que votre page de destination fasse et à qui vous souhaitez atteindre avec elle. Ensuite, vous devez faire une offre qui fait que les gens veulent agir. Cela pourrait être un livre électronique gratuit, un code de coupon ou un essai gratuit de votre produit ou service.

Ensuite, vous devez vous assurer que votre page de destination est bonne et facile à utiliser. Utilisez des images et des graphiques de haute qualité pour présenter votre offre et assurez-vous que la page est configurée pour les appareils mobiles. Gardez le message clair et court, et utilisez des points de balles ou des paragraphes courts pour briser le texte et le rendre plus facile à lire.

Enfin, vous devez inclure un appel clair à l’action qui dit au visiteur ce qu’il devrait faire ensuite. Utilisez un langage qui fait que les gens veulent faire quelque chose, et assurez-vous que l’appel à l’action se distingue sur la page. Testez différentes versions de votre page de destination pour voir laquelle fonctionne le mieux et apportez les modifications nécessaires.

En conclusion, les landing pages sont un outil puissant pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui veulent augmenter les conversions et croître. En créant une bonne page de destination, vous pouvez envoyer un message hautement ciblé et un appel à l’action à des parties spécifiques de votre public. Pour obtenir le plus de conversions, assurez-vous que le message est clair et concis, que le design est attrayant et qu’il y a un appel clair à l’action. Les pages de destination peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de marketing numérique et à développer votre entreprise si vous les utilisez de la bonne façon.

 

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PME, les erreurs à éviter sur votre site Internet

Un site Web, c’est comme la vitrine de votre magasin, une fenêtre ouverte sur le monde. Autrement dit, c’est la première impression qu’auront les internautes de votre entreprise. Pourtant, près du tiers des entrepreneurs s’occupent eux-mêmes de créer leur site et commettent des erreurs nuisant directement à leurs affaires. Faites appel à une agence spécialisée en marketing web plutôt que de vous embarquer dans une aventure coûteuse! Voici quelques pièges à éviter en créant votre site web:

Pas d’appel à l’action

Un appel à l’action (Call-to-action) se présente sous forme d’un bouton cliquable, commence par un verbe d’action (cliquez ici, participez au tirage au sort, appelez le 1800 etc.) afin de pousser les internautes à entreprendre une action. Si vos coordonnées ne sont pas mises en évidence, les clients se demandent pourquoi ils visitent le site ou ce que vous avez à leur offrir pour répondre à leurs besoins. Et pourtant, 93 % des sites web des PME ne donnent aucune adresse courriel et 49 % ne donnent aucun numéro de téléphone sur la page d’accueil.

Design désuet

La création d’un site web comporte la conception de l’interface web soit l’architecture, l’organisation des pages, l’arborescence et la navigation. Le design web tient compte des contraintes spécifiques liées à Internet, telles que l’ergonomie, l’utilisabilité et l’accessibilité. Environ 41 % des entrepreneurs souhaitant améliorer leur site web estiment que le design est leur meilleure carte de visite.

Mises à jour compliquées

Lorsque vous actualisez votre site web vous-même, vous risquez de perdre un temps précieux, surtout si vous ne disposez pas d’un CMS (Content Management Software) facile d’utilisation. En effet, 64 % des propriétaires d’entreprise pensent que le temps nécessaire pour actualiser leur site Internet représente un défi de taille. Et 25 % déclarent que les coûts de maintenance d’un site constituent un obstacle majeur à la refonte de leur site.

Aucune statistique

Sans l’analyse des données reliées à leur propriété web, les entreprises se privent d’une mine d’informations essentielles pour mesurer la performance de leur site. Elles ne peuvent pas connaître les forces et faiblesses de leur site, les préférences de navigation des internautes et ainsi augmenter les conversions. Pourtant, encore 75 % des entreprises n’utilisent aucun outil d’analyse tel que Google Analytics. Et 60 % estiment qu’elles ne possèdent pas les compétences nécessaires afin de comprendre ces statistiques mais aussi pour résoudre les problèmes et améliorer leur site web

Référencement absent ou inefficace

Un référencement performant de votre site Internet est essentiel puisqu’il permet à vos clients potentiels de trouver votre entreprise lorsqu’ils cherchent vos services ou produits. Toutefois, 26 % des sites de petites entreprises n’apparaissent même pas dans les résultats de recherches en ligne parce que leur classement Google est inexistant ou trop faible.

Pas de lien vers les médias sociaux

En permettant à vos clients de partager leur expérience avec votre entreprise sur les médias sociaux, vous avez accès à leurs réseaux de contacts et vous augmentez votre visibilité.

Non adapté aux appareils mobiles

De nos jours, la plupart des internautes consultent les sites Web sur leur appareil mobile. Sans la technologie dite « responsive », les petites entreprises se privent d’une vaste clientèle. Pourtant encore 60 % des sites ne sont pas adaptés aux appareils mobiles.

Manque de ressource en informatique

Sans un technicien informatique dédié, les petites entreprises s’exposent à des brèches de sécurité ou à des erreurs de programmation coûteuses. En se tournant vers des professionnels expérimentés, l’assistance informatique est souvent comprise dans le coût de création du site web. En tout, 44 % des PME ont déjà été victimes d’une cyber-attaque, ce qui coûte en moyenne 8 670 $!

Offrez à votre clientèle un site web performant, au design élégant, adapté aux appareils mobiles et optimisé pour le référencement afin d’interagir avec votre entreprise. Vous souhaitez un diagnostique de votre site Internet? Contactez les experts en marketing web d’Amauta Marketing par téléphone au 514 907 2131 ou par courriel à hcespedes@amautamarketing.com

 

 

 

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PME augmentez vos revenus en optimisant votre présence sur Internet

En ce début d’année 2015, nous souhaitons partager avec vous le beau succès de notre client Les Anges de la Coiffure qui connait une hausse de ses revenus et de sa notoriété grâce à ses efforts et investissements Web depuis sa création.

Qui sont Les Anges de la Coiffure?

Après avoir perdu son emploi dans l’aéronautique, Sylvie Bourget décide de concrétiser son rêve avec Kathy Roy, créer un salon de coiffure spécialisé dans les prothèses capillaires (perruques) à Montréal (Saint-Léonard). La vocation de ce salon de coiffure pas comme les autres est de redonner l’estime et la confiance en soi aux personnes souffrant de problèmes de cheveux suite à des traitements de chimiothérapie ou tout simplement dû à une calvitie avancée.

Misez sur Internet pour lancer votre entreprise

Dès le début, les propriétaires décidèrent d’investir temps et argent dans leur site Internet, qui est devenue une véritable vitrine de leur savoir-faire, de la qualité de leurs services et de l’ambiance conviviale qui règne au salon. «On a compris, en questionnant nos premiers clients, que le site avait été important dans leur décision parce que la plupart l’avaient visité avant de venir nous voir, et ce, même s’ils nous avaient connus par une publicité, un dépliant ou une carte professionnelle», explique Sylvie Bourget au journaliste de La Presse.

Optimisez votre site Web pour être trouvé sur les moteurs de recherche

La grande majorité de leurs clients ont découvert le salon par son Site Internet, ce qui prouve qu’un bon référencement naturel, le choix des mots clés utilisés dans le Site Web, permet d’être trouvé par les internautes à la recherche de ce type de services. De plus, plus votre référencement organique est de qualité, plus Google ou les autres moteurs de recherche (Yahoo, Bing) vous positionneront dans les premières pages de résultats de recherche. Le site Internet des Anges de la Coiffure étant constamment enrichi par de nouveaux contenus pertinents (photos, textes), il reçoit d’excellents commentaires de leurs clients.

Convertissez davantage de prospects avec la publicité Internet

Pour maximiser vos chances d’attirer de nouveaux clients sur votre site Internet, il peut être judicieux de conjuguer vos efforts sur le Web avec une campagne de publicité Internet sur Google Adwords pour booster le nombre de visites, le trafic sur votre site Internet et ainsi générer de nouveaux leads. Si votre site Web n’est pas optimal pour la conversion, vous pouvez toujours créer une page de destination pour mettre en avant un produit ou service spécifique et appelez les internautes à l’action avec un formulaire de contact.

Utilisez votre site Internet comme un vecteur de croissance pour votre PME

Alors même que la création d’un site Web peut sembler fastidieuse et coûteuse, toute PME devrait se doter d’un site Internet même très simple afin d’avoir une présence en ligne. «Ç’a été utile à un tel point qu’on a atteint en deux ans l’objectif de clientèle qu’on s’était fixé sur un horizon de cinq ans, affirme-t-elle. Ça va super bien!» confie Sylvie Bourget. Un site Internet même non marchand peut permettre de générer de nouveaux prospects pour votre entreprise et de les convertir en clients en dévirtualisant votre relation.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque

«Avec le temps, c’est surtout le bouche-à-oreille qui nous amène de nouveaux clients, dit-elle, mais même ceux-là visitent le site internet avant de nous appeler. C’est vraiment un réflexe que la plupart des gens ont maintenant.» déclare la propriétaire du salon. Comme le dit si bien Sylvie Bourget, la notoriété de votre entreprise va au-delà d’Internet et ce qui compte vraiment au fond c’est la qualité du service que vous offrez à votre clientèle qui va favoriser le bouche-à-oreille. D’ailleurs, c’est grâce à sa notoriété sur Internet que le salon a été contacté par La Presse pour témoigner de l’importance d’un site Web pour une PME. Consultez l’article complet paru le 6 janvier 2015 ici.

Venez vivre une expérience unique et chaleureuse

L’équipe des Anges de la Coiffure est composée de spécialistes passionnés par leur métier. Qu’il s’agisse d’une coupe de cheveux, d’un nouveau look ou d’une consultation pour une prothèse capillaire (perruques, volumateurs, postiches ou toupets), vous trouverez une personne à l’écoute de vos besoins ! Visitez leur site Web ici.

Faites confiance à Amauta Marketing pour la création de votre site Web

Il y a 5 ans, la collaboration des Anges de la Coiffure avec Amauta Marketing a commencé par la création de leur site Web convivial, puis la gestion et l’ajout de contenus au quotidien (texte, photos) et enfin l’optimisation pour le référencement naturel sur les moteurs de recherche. Visionnez le témoignage des propriétaires du salon Les Anges de la Coiffure sur nos services en marketing Web ici.

Démontrez votre expertise et votre savoir-faire, démarquez-vous de vos compétiteurs, donnez envie aux internautes de venir vous rencontrer, attirez de nouveaux clients et augmentez vos revenus grâce au Web!

Source Photo: La Presse