Marketing web : 5 tendances en 2017

Comme souvent en début d’année, les prédictions vont bon train lorsqu’on discute de tendances marketing. Découvrez 5 tendances en marketing web à surveiller cette année qui vous donneront un aperçu de ce qui se dessine pour 2017.

1. Le marketing mobile

Comme en 2016, le marketing mobile restera un incontournable en 2017 et il en sera de même dans les années à venir. Nous utilisons nos smartphones (cellulaires intelligents) partout, en tout temps et ils représentent la porte d’entrée de la navigation sur le Web, en particulier sur les médias sociaux. Comme vous le savez, l’utilisation d’Internet sur mobile a dépassé celle sur desktop dès 2016 et elle ne cessera de progresser. Nous effectuons toujours plus de tâches avec notre mobile : achats, réservations, commande dans un restaurant, etc. Souvenez-vous fin 2016, Google annonçait l’arrivée prochaine de Mobile First, un projet d’index basé sur le contenu mobile, ce dernier tiendra compte des facteurs mobiles pour positionner un site Internet dans les moteurs de recherche (balises, site adapté au mobile etc.). Pensez donc à créer des contenus adaptés au mobile, soit pour une lecture courte et rapide. Par ailleurs, les réseaux sociaux Mobile only (uniquement sur mobile) tel que SnapChat, la vidéo en direct (Facebook Live) et le paiement via mobile vont connaître un engouement sans précédent.

2. Le marketing de contenu

Cette année, il faudra continuer à développer des contenus de qualité répondant aux attentes et aux intérêts de vos cibles pour augmenter vos chances de conversion. Comme il faut créer toujours plus de contenus, les entreprises recruteront de plus en plus de spécialistes ou des équipes dédiées au contenu, pour créer des contenus uniques, sous différentes formes et le diffuser sur diverses plateformes. L’utilisation de la vidéo en direct (live streaming) et de la réalité augmentée vont ouvrir de nouvelles possibilités en termes de production de contenus. Le contenu vidéo s’est imposé ces dernières années. En 2016, YouTube est devenu le 2e moteur de recherches, derrière Google et la vidéo va bientôt occuper 80% du trafic sur Internet. Quant à la technologie de réalité augmentée, elle amplifie l’interactivité avec les utilisateurs et favorise l’émergence de nouveaux formats de contenus. Avec les plateformes de partage de contenus visuels tels que Snapchat, Instagram, Pinterest, YouTube, très populaires chez les moins de 35 ans, le phénomène de « content snacking » se développe, soit une consommation rapide de contenus éphémères. Les messages devront être toujours plus personnalisés grâce à l’analyse pointue des données des internautes. La co-création avec des influenceurs de niche, des bloggeurs permettra de proposer à notre audience un contenu toujours plus spécialisé.

3. La recherche vocale

En 2017, la recherche vocale s’imposera parmi les tendances SEO à prévoir dans sa stratégie de référencement. Les utilisateurs sont nombreux à utiliser des systèmes de reconnaissance vocale comme Google Now, Siri ou Cortana pour effectuer leur recherche sur Internet. Les professionnels du marketing vont devoir adapter leurs pratiques SEO pour se rapprocher d’un langage plus parlé. Par exemple, au lieu de taper les mots clés « tendances marketing web 2017 » sur un moteur de recherche, on demandera à son cellulaire « Quelles sont les tendances marketing web pour 2017? ». La recherche vocale étant essentiellement utilisée sur mobile, votre stratégie de référencement sur mobile sera primordiale en 2017.

4. Marketing automatisé ou automation

Connaître sa clientèle et ses prospects grâce à l’exploitation des données de navigation (site Internet, médias sociaux, infolettre et campagnes courriel) va vous permettre d’offrir le bon contenu, à la bonne personne et au bon moment. En automatisant les contenus, on s’adresse directement à des segments de marchés spécifiques et on s’assure de communiquer avec notre audience de manière régulière. Par exemple, l’automatisation de rappels courriel durant le processus d’achat est une astuce qui permet de conclure des ventes. Nous constatons également l’émergence des chatbots depuis 2016, leur but est de répondre automatiquement aux utilisateurs par courriel ou par clavardage.

5. Le reciblage ou remarketing 

2017 sera également l’année de l’analyse des données collectées lors de la navigation sur le web. En témoigne, l’explosion du remarketing en 2016 et l’exploitation massive de vos données fournies à Google, Facebook et toutes les grandes régies publicitaires. La stratégie de reciblage publicitaire consiste à reprendre contact avec des utilisateurs ayant déjà visité votre site Web et en leur proposant des produits, des services ou des contenus personnalisés en fonction de leur profil type (personas : sexe, âge, éducation) et de son comportement en ligne (à quelle étape du processus d’achat il est rendu). Ainsi, les publicitaires (Google, Facebook etc.) proposent toujours plus d’outils pour rejoindre les internautes qui ont visité une fois notre site web ou qui ont abandonné leur processus d’achat. On augmente ainsi le taux de conversion en « closant » efficacement les ventes et en s’adressant à des internautes captifs, toutefois il est suggéré d’utiliser cette tactique avec parcimonie.

Une fois que vous aurez identifié vos objectifs à atteindre pour cette nouvelle année, n’oubliez pas que le plus important est l’expérience de votre client à toutes les étapes de son processus d’achat, que ce soit en ligne ou en boutique. Il faut donc apprendre des bons et des mauvais coups marketing de 2016 afin de déployer une stratégie multicanale basée sur une vision à moyen et long terme.

Bonne année 2017 !