¿Sabías que el 43% de las conversiones son desde un teléfono? Y que el 65% de las empresas consideran el servicio de llamadas como la fuente más rentable de calidad de prospectos.
La mayoría de sus clientes potenciales se ponen en contacto con su empresa por teléfono y a menudo, las personas que se contacta directamente con usted por teléfono son porque tienen una necesidad urgente de sus productos o servicios.
Todo esto subraya la importancia de que las empresas miden y rastrean las llamadas que se originan en su campaña web de PPC.
¿Qué es Call-tracking?
Call-tracking se trata de asignar un número de teléfono único que puede agregar a su sitio web o material promocional.
A continuación, desde este número, puede grabar sus llamadas entrantes y todas las fechas vinculadas a estas llamadas. También puede elegir diferentes números de teléfono dependiendo del método de comunicación que sus clientes potenciales utilizan para llegar a su empresa.
Esta técnica de varios números le permite analizar los resultados de su campaña de comunicación en función de los canales utilizados. Esta solución de seguimiento de llamadas también permite mostrar con la modalidad dinámica sus números de llamada en su sitio web en función de la fuente de visita del usuario de Internet.
¿Por qué realizar un seguimiento de sus llamadas desde Google Ads?
- Para medir con precisión el retorno de su inversión (ROI) en la referencia de compra
- Gestionar eficientemente las llamadas de la campaña PPC
- Para seguir las llamadas generadas por una campaña o una palabra clave específica
Cuando conoce el origen de sus clientes potenciales telefónicos, le permitirá tomar decisiones estratégicas sabias y determinar de manera más eficaz su presupuesto de marketing y estrategia de venta.
Sin datos telefónicos, las empresas se limitan únicamente a los datos de análisis través de formularios web, esto se traduce en importantes clientes fuera de línea sin seguimiento y pérdida de ventas.
El beneficio del seguimiento de las llamadas de Google Ads:
¿Qué palabras clave impulsan las conversiones?
Más de la mitad de los profesionales del marketing dicen que aumentar el número de llamadas entrantes generadas por sus campañas de publicidad web (Google Ads) es su prioridad, ya que las llamadas telefónicas tienen una tasa de conversión más alta.
El uso de una herramienta para realizar un seguimiento del número de llamadas entrantes no sólo le permiten ahora con precisión qué palabras clave lleven a las llamadas, sino que también le permite medir el retorno de su inversión (ROI) de sus campañas publicitarias web.
A continuación, puede centrarse en el uso de las palabras clave que convierten de forma efectiva más clientes potenciales sin conexión y eliminan las palabras clave que tienen un rendimiento deficiente en el contexto de una campaña de PPC.
¿Qué datos se obtienen cuando se realiza un seguimiento de una llamada?
Seguimos la duración de cada llamada; grabamos la conversación e informamos de una variedad de datos como geotargeting (zona geográfica del emisor), tipo de dispositivo utilizado para realizar la llamada de teléfonos inteligentes, línea terrestre y más.
Así es como funciona el seguimiento de llamadas en 4 pasos:
- Un cliente potencial realiza una búsqueda web, consulta tu anuncio y hace clic.
- A continuación, se redirigen a una página de destino en la que se muestra un número de teléfono único que podemos rastrear (por ejemplo, una extensión de llamada de Google Ads)
- A continuación, el usuario de Internet hace clic (o llamadas) el número en este paso la llamada se transmite a su empresa.
- Una vez establecido el identificador conecta con su empresa, se recopilan los datos de la persona que llama, incluida la palabra clave que llevó a la llamada, la duración de la llamada y la campaña publicitaria de origen.
Determina el número de llamadas generadas por cada uno de sus anuncios
Todos sabemos, es más fácil demostrar el retorno de la inversión de sus conversiones web con Google Analytics en particular en comparación con las adquiridas por las tácticas definidas.
Un software de seguimiento de llamadas le permite a partir de entonces rastrear fácilmente el retorno de la inversión (ROI) de sus conversiones telefónicas como resultado de una campaña de PPC.
A continuación, tiene una imagen clara (web y fuera de línea) de sus gastos de PPC.
Mejore el servicio al cliente mediante el seguimiento de tus llamadas
Otra ventaja del seguimiento de llamadas es que a través del análisis de sus llamadas también conocerá las expectativas e intereses de sus clientes y posibles clientes. Verá sus preguntas comunes y lo bien que su empresa proporciona respuestas.
Además, descubrirá cómo sus clientes potenciales llegaron a conocer su empresa y a través de la grabación de las llamadas, verá que su equipo de ventas se comunica con ellos por teléfono. Usted puede mejorar su servicio al cliente cumpliendo con sus expectativas mientras optimiza sus campañas de adquisición de cliente.
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