La nouvelle collaboration entre Amauta Marketing et MBA Recherches’annonce fructueuse. Cette entreprise, située au centre-ville de Montréal, est spécialisée en études de marché, plus précisément en recherches quantitative et qualitative. Elle a chargé Amauta Marketing de mettre sur pied et de gérer ses campagnes de publicité en ligne.

MBA Recherche déploie des méthodologies et des outils innovants pour sonder des échantillons représentatifs, stables et bien définis de la population québécoise afin d’obtenir des informations précises. Ses clients obtiennent ainsi rapidement des réponses de la part de segments de population sur différents sujets, notamment sur les habitudes de consommation. Le positionnement marketing est alors facilité et les ventes ont plus de chances d’aboutir. MBA Recherche est membre du Canadian Research Insights Council (CRIC), de la European Society for Opinion and Market Research (ESOMAR) ainsi que de l’Insights Association, et respecte les pratiques et codes de conduite de ces associations.

Le travail d’Amauta Marketing se fera en amont et consistera à promouvoir l’entreprise en ligne afin de susciter l’intérêt de nouveaux « panélistes » et de les inciter à rejoindre les groupes sondés.

L’intelligence artificielle (IA) aide Google Ads à améliorer la performance des publicités. Mieux, Google se sert maintenant de l’IA pour suggérer des publicités et les envoyer automatiquement dans votre compte d’entreprise.

Choisir et vérifier l’emplacement des annonces

L’objectif de l’intelligence artificielle est de simuler l’intelligence humaine grâce à de puissants ordinateurs. En combinant l’IA avec les données et l’historique de vos campagnes publicitaires, par exemple la localisation des leads, les heures de conversion et les mots clés à la source de la conversion, vous obtiendriez des suggestions très intéressantes. L’idée est de déterminer les publicités qui fonctionnent le mieux. Par exemple, au début de 2018, Google Auto Ads a été déployé. Ce logiciel utilise l’apprentissage automatique (machine learning) pour positionner les publicités au meilleur endroit sur la page que visionne l’internaute. De plus, en avril 2018, la plateforme Google Ads a annoncé qu’elle utilisait l’IA pour renforcer ses contrôles et éviter ainsi que des publicités se retrouvent près de contenus sujets à polémique.

Suggérer des annonces à partir de l’IA

Google a également informé les publicitaires et les équipes marketing qu’elle commençait à suggérer des publicités aux entreprises en tenant compte des enseignements de l’IA. L’objectif était de déterminer les publicités les mieux adaptées en fonction des résultats. Ces annonces sont maintenant envoyées dans le compte Google Ads des entreprises. Si vous laissez votre compte en pilote automatique, ces publicités seront générées automatiquement au bout de 14 jours. Vous pouvez bien sûr en profiter, mais sachez que vous pouvez aussi refuser cette fonctionnalité et utiliser les analyses pour prendre vous-même vos décisions. De cette manière, vous restez maître de votre compte et de vos campagnes publicitaires. En effet, l’objectif de Google est d’inciter les internautes à cliquer. Mais avoir plus de clics pour Google ne veut pas forcément dire avoir plus de clients ou faire plus de ventes pour votre entreprise : les clics ne sont pas tous équivalents. Un œil humain est nécessaire pour obtenir le meilleur des deux mondes.

Il est donc essentiel que vous poursuiviez l’analyse de votre taux de conversion ou que vous en discutiez avec votre équipe marketing. Bien que l’IA soit très utile, ne faites pas l’impasse sur votre propre intelligence et continuez à étudier les résultats chiffrés de vos campagnes avec attention. Vos ventes en dépendent!

Communiquez avec l’équipe d’Amauta Marketing pour en savoir plus.

L’année 2019 commence, et avec elle se prépare un cortège de nouveautés. Le marketing numérique continue en effet d’évoluer rapidement grâce aux techniques qui se développent, mais aussi en raison des nouvelles exigences des consommateurs. L’essentiel en cinq points.

  1. Personnalisation à grande échelle – Plus ça va, plus le profil et le parcours des consommateurs se diversifient. Pour attirer de nouveaux clients, continuez à utiliser la technique de la segmentation, toujours efficace en marketing, mais privilégiez alors les étapes de vie des clients, plutôt que leur âge, pour viser des sous-groupes aux habitudes similaires. L’idéal? La personnalisation de masse. Pour cela, l’étude des données peut grandement vous aider et l’intelligence artificielle vient en renfort.
  2. Mégadonnées et intelligence artificielle – Les données structurées (essentiellement chiffrées) sont maintenant largement rattrapées par des données non structurées (messages textes, vidéos, images, etc.). Cette abondance et cette diversité des mégadonnées rendent leur analyse difficile. Toutefois, en 2019, les progrès en intelligence artificielle devraient faciliter cette analyse et influencer durablement les outils de marketing numérique. Restez à l’affût!
  3. Percée des chatbots – Pour accompagner vos clients et répondre immédiatement aux questions les plus courantes, les assistants personnels ou chatbots, déjà utilisés en 2017 et 2018, devraient consolider leur présence sur les sites Web cette année. Pour savoir comment les installer et en tirer profit, consultez-nous.
  4. Recherche vocale – Autre tendance qui a le vent dans les voiles : les requêtes par saisie vocale. Elles prennent de plus en plus de place dans la vie des consommateurs en raison de l’utilisation croissante d’assistants numériques et d’appareils intelligents pour la maison. C’est un élément à ne pas négliger si vous souhaitez bonifier votre offre. Pour mettre ce système en place, sachez qu’il est nécessaire d’adapter le SEO. Nous vous en parlerons en détail avec plaisir.
  5. Influenceurs locaux – Enfin, faire appel à des influenceurs est toujours aussi prisé en 2019. La vraie nouveauté, toutefois, c’est d’utiliser des influenceurs locaux. À moins d’être une multinationale ou une entreprise de commerce électronique bien établie, votre marketing sera avant tout local. Recherchez alors les influenceurs locaux de votre sphère d’activité et réfléchissez à un partenariat à long terme.

Voilà donc matière à réflexion pour la nouvelle année! Mais quoi que vous souhaitiez faire, pensez à intégrer les nouvelles fonctionnalités dans une stratégie numérique d’ensemble pour de meilleurs résultats. Bonne année 2019!

 

Pour la rentrée de septembre, l’entreprise new-yorkaise Kid Car, la société montréalaise SOS Ticket et la Faculté de gestion Desautels de l’Université McGill ont chacune confié à Amauta Marketing le mandat d’accroître leur notoriété numérique à l’aide de campagnes ciblées Google Adwords afin d’atteindre une cible de clientèle à la fois mieux définie et plus volumineuse.

Kid Car se spécialise dans les trajets urbains pour les enfants et fournit des sièges auto adaptés à leur âge. Ses chauffeurs sont formés pour installer correctement les sièges et sont particulièrement sensibles aux besoins de cette jeune clientèle. L’entreprise a demandé à Amauta Marketing de l’aider à augmenter le nombre de téléchargements de son application aux États-Unis.

SOS Ticket offre aux automobilistes un service d’aide juridique en cas de constat d’infraction. L’entreprise est présente à Montréal et appuie ceux et celles qui souhaitent contester les décisions prises à leur endroit. Elle souhaite rehausser sa présence sur le Web et a chargé Amauta Marketing de concevoir une stratégie de publicité sur mesure à l’aide de l’outil Google Ads.

La Faculté Desautels de l’Université McGill est reconnue comme l’une des meilleures facultés de gestion du monde. Son objectif est d’être plus visible par les étudiants étrangers. Amauta Marketing aidera la Faculté à mieux se faire connaître aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en Chine et en Inde.

Toute l’équipe d’Amauta Marketing est fière de favoriser le rayonnement de ces trois clients prestigieux grâce à des stratégies ciblées et à des outils performants.

Travailler avec une agence Google Partners est un atout indéniable. En 2018, Amauta Marketing a de nouveau obtenu sa certification pour le plus grand plaisir de toute l’équipe et la satisfaction de ses clients, qui bénéficient de nombreux avantages.

  1. Des compétences et une expertise reconnues – La certification est une preuve que votre agence possède les compétences techniques et l’expertise nécessaire à l’utilisation des paiements par clic (PPC) et des campagnes de publicité AdWords. Ses membres ont été évalués et connaissent les bonnes pratiques de Google.
  2. La maîtrise des fonctionnalités – Les campagnes AdWords peuvent devenir relativement complexes selon vos objectifs d’affaires. La certification Google Partners garantit que l’agence connaît bien les différentes options et configurations des outils pour vous donner un résultat optimal, tant en qualité qu’en coût.
  3. Une qualité de service vérifiée – Google conduit régulièrement des suivis de la performance de votre agence pour que vous obteniez le meilleur service possible dans le cadre de vos campagnes de publicité Adwords. Ce qui vous permet d’investir en toute sérénité, sachant qu’on prendra soin de vos intérêts.
  4. L’accès à des conseils privilégiés – L’un des grands avantages, pour une agence certifiée, est d’avoir rapidement accès à un représentant de Google qui peut répondre à de nombreuses interrogations, sur le plan technique comme sur la gestion des comptes client.
  5. Toutes les nouveautés en primeur – Enfin, la certification Google Partners permet à votre agence d’être au fait des derniers développements de fonctionnalité ou d’application et de vous les offrir avant que vos concurrents n’y aient eux-mêmes accès. Un excellent moyen d’être à l’avant-garde sur votre marché!

Alors, n’attendez plus et venez découvrir tout ce qu’Amauta Marketing peut faire pour vous!

En publicité, la plateforme YouTube est devenue incontournable. Sachez, vous aussi, tirer profit de cet engouement. Créez des campagnes de publicité vidéo ciblées et utilisez le marketing de relance ou remarketing pour susciter à nouveau l’intérêt de ceux et celles qui ont déjà visité votre site Web. Voici comment faire.

Liez votre compte Adwords à votre chaîne YouTube

Deuxième moteur de recherche du monde, YouTube a le vent dans les voiles : en 2018, 5 milliards de vidéos sont visionnés chaque jour sur cette plateforme qui double ses revenus sur mobile chaque année depuis 3 ans. De plus, 6 personnes sur 10 préfèrent regarder du contenu vidéo en ligne plutôt qu’à la télévision et YouTube attire une grande partie de ces spectateurs. Si vous avez un compte Google pour votre entreprise, vous avez automatiquement un compte YouTube. Toutefois, vous devez créer une chaîne YouTube et lier ensuite votre compte Adwords à votre chaîne. Quelques clics vous suffiront. Vous pouvez maintenant articuler vos campagnes publicitaires et vidéo puis analyser les résultats grâce aux indicateurs de performance de Google.

Ciblez votre auditoire

Avant de vous lancer, choisissez votre population cible. Plusieurs critères vous permettent de définir un auditoire sur mesure : intérêts, style de vie, données démographiques particulières (âge, lieu, sexe) ou un thème en lien avec vos produits et services. Étudiez alors les mots clés utilisés par les internautes dans leurs recherches. Vous pouvez aussi faire appel au remarketing et cibler les gens qui ont déjà un intérêt pour vos produits et services — ils ont visité votre site Web — et les relancer sur YouTube en leur présentant une annonce vidéo vantant votre marque. Cela permet d’améliorer le taux de mémorisation de votre offre. Attention, cependant, à ne pas répéter l’annonce trop souvent.

Choisissez un format de publicité

Plusieurs formats existent. Le plus intéressant, selon nous, est le format Instream des annonces de type TrueView. Il s’agit d’une courte annonce sur votre entreprise. Elle apparaît sous la forme d’une vidéo au début (pre-roll) ou à la moitié (mid-roll) d’une autre vidéo et est désactivable (skippable) au bout de 5 secondes par l’internaute. Vous ne payez que si l’internaute regarde votre annonce 30 secondes ou plus. Contrairement à ce qu’on pourrait penser, les annonces désactivables ont plus de succès que celles qui ne le sont pas, car l’internaute a le choix et évite ainsi d’être frustré. Conséquence : seules les bonnes annonces sont récompensées. Il est donc essentiel d’être convaincant et de transmettre votre message principal et le nom de votre marque dans les 5 premières secondes.

Si vous souhaitez plus d’explications sur le sujet, l’équipe d’Amauta Marketing vous répondra avec plaisir.

Cette année encore, Google Partners réitère sa confiance à Amauta Marketing : deux membres de l’équipe, Hernan Cespedes et Erik Barboza, ont passé le test et obtenu trois certifications Google Ads, plus précisément :

• La certification en publicité sur les moteurs de recherche
• La certification en publicité display
• La certification en publicité vidéo

Dans le monde du marketing Web, les technologies évoluent rapidement.  Amauta Marketing tient à ce que ses équipes soient au fait des derniers changements et tendances afin de vous servir au plus près de vos besoins. Les certifications sont une garantie du sérieux de votre fournisseur en marketing Web.

Pour savoir si vos campagnes publicitaires Adwords sont efficaces, vous devez pouvoir mesurer leur taux de conversion, autrement dit être capable de vérifier si votre campagne de publicité conduit l’internaute à effectuer une action, par exemple celle de communiquer avec vous par écrit (formulaire) ou par téléphone.

Proposer un numéro d’appel ne suffit pas…

Lorsqu’un internaute aboutit à votre site Web après avoir inscrit des mots-clés dans Google ou après avoir vu votre publicité et qu’il est intéressé par vos produits et services, il a deux moyens de vous le faire savoir. Le premier est de remplir un formulaire en ligne et de vous l’envoyer. Le deuxième est de vous appeler directement. Cette option s’avère rapide et efficace, mais a priori difficile à analyser. En effet, comment savoir de façon systématique et statistique si l’utilisateur a eu connaissance du numéro de téléphone par votre campagne publicitaire? De plus, si ce client potentiel vous appelle trois semaines après avoir noté votre numéro sur un bout de papier, comment déterminer que la conversion est due à une campagne publicitaire Adwords?

… il faut suivre les appels à la trace

Google Adwords propose aujourd’hui une solution : un extrait de code JavaScript (ou snippet) à installer dans votre site Web. Cette fonctionnalité identifie les appels faits à partir du numéro de téléphone de votre site Web à la suite d’une annonce Adwords. Chaque fois qu’un internaute compose votre numéro, son appel est transféré automatiquement et gratuitement sur un numéro généré par Google. Un appel, un numéro distinct. Vous pouvez donc connaître la source de chaque appel, lier celui-ci à une campagne et mesurer le taux de conversion. Vous calculez ainsi aisément votre retour sur investissement (ROI) en comparant le nombre de clients potentiels atteints et le coût de vos campagnes publicitaires. Vous avez aussi accès à un historique de plusieurs mois, ce qui vous aide à évaluer vos stratégies de marketing Web.

Cette formule de suivi d’appel est encore peu proposée en investissement publicitaire. Et pourtant, elle est extrêmement efficace. Parlez-en avec nous, nous la maîtrisons parfaitement!

L’optimisation de votre stratégie de Paiement au clic (Google Adwords) est essentielle pour maintenir ou améliorer la performance de vos campagnes de publicité sur les moteurs de recherche afin d’atteindre vos objectifs organisationnels. Parfois, cela peut être un peu stressant, vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques idées pour optimiser la performance de votre campagne de PPC (cette liste n’est pas exhaustive) :

  1. Mots clés – Dans une campagne de Paiement au Clic, le choix des mots clés est essentiel. Pour choisir vos mots clés, il faudra vous concentrer sur ceux représentant le plus grand volume de recherches. Un conseil, limitez-vous à 15-20 mots clés par groupe d’annonces. Un mot clé mal choisi pourrait vous coûter cher, faites-vous accompagner par un expert en marketing digital. Pour approfondir ce sujet, nous vous suggérons de lire notre article de blogue sur les mots clés.
  2. Termes de recherche et mots clés négatifs -Il est important de vérifier régulièrement dans votre compte Google Adwords les termes de recherche utilisés par les internautes, vous pourriez avoir des surprises. En effet, il arrive souvent que les employés au sein même de votre entreprise cliquent sur votre annonce pour atteindre votre site Web et qu’ils cherchent une information ou une page bien précise. Il s’agira alors de chercher quels mots clés sont utilisés, pour les ajouter dans la liste des mots clés négatifs, cela veut dire que vos publicités n’apparaîtront pas dans les pages Web du réseau Google Display contenant ces termes. Cette liste peut être partagée entre toutes vos campagnes publicitaires sur Google Adwords. On vous recommande de dresser la liste de vos mots clés négatifs à exclure : des produits ou des services proches du vôtre mais que vous n’offrez pas, des termes en lien avec la recherche d’emploi, les noms de vos concurrents, des scandales ou des sujets sensibles auxquels vous ne voulez pas que votre entreprise ou vos produits soient associés.
  3. Test de plusieurs annonces publicitaires – Dans toute initiative marketing, il est recommandé de faire des tests et ce conseil vaut particulièrement pour la publicité en ligne. On vous recommande de créer 3 ou 4 bannières publicitaires (avec un visuel et un slogan différents) pour les mêmes groupes de mots clés puis vérifier laquelle performe le moins bien et remplacez-la par une publicité qui vous apporte un meilleur retour sur investissement. Répétez plusieurs fois l’opération. Sachez également que Google Adwords utilise un système de rotation de vos publicités et montre celles qui performent le mieux aux internautes.
  4. Le ciblage géo-localisé – Cela peut paraître être du « gros bon sens » mais il ne faut pas oublier de préciser dans quelle zone géographique vous souhaitez que votre annonce soit visible. En effet, si vous proposez vos services uniquement dans la ville de Montréal par exemple, il n’est pas nécessaire de cibler la terre entière. Si toutefois vous réalisez en analysant le Rapport géographique, que certains internautes proviennent d’un endroit que vous ne souhaitez pas cibler, vous pouvez l’exclure (une ville, un pays, une région etc.) comme pour les mots clés négatifs. On évite ainsi de gaspiller votre budget publicitaire!
  5. Les conversions – Vérifiez-vous vos actions de conversion? Voici une check list à utiliser:
  • Est-ce que le suivi des conversions fonctionne?
  • La principale conversion reste-t-elle l’indicateur clé de performance le plus important pour votre entreprise?
  • La balise de conversion est-elle sur la bonne page de votre site Web ou l’objectif de Google Analytics correspond-il toujours à la bonne page / action?
  • Suivez-vous trop de conversions?

Les experts en marketing Web recommandent de ne pas suivre plus de deux types de conversions sur Google Adwords. Par exemple, pour un site de e-commerce, cela pourrait être les ventes (en KPI primaire) et les ajouts au panier d’achat (en KPI secondaire) par exemple. Par contre, avec Google Analytics vous pouvez suivre des conversions secondaires ou des micro-conversions comme les inscriptions à votre infolettre, les téléchargements de votre catalogue ou les demandes de clients via votre chat. Le problème avec le fait de suivre trop de conversions, est que chaque action a une valeur différente; par conséquent, la vue cumulée des conversions donne une image déformée du véritable retour sur vos investissements publicitaires.

  1. Budgets – Un budget PPC nécessite un suivi et des ajustements réguliers, ce qui veut dire qu’il faut allouer votre budget en fonction de la performance de la campagne ou des mots clés. À noter que souvent, le nom de votre entreprise ou de votre marque a un taux de conversion élevé mais cela ne mérite pas forcément que l’on investisse plus de budget sur ces mots clés. Petit Plus – Bing Ads offre désormais un outil pour estimer les conversions en fonction de votre budget, ce qui devrait vous faire économiser beaucoup de temps dans vos optimisations budgétaires.

Derniers conseils – Il y aura toujours des opportunités d’améliorer vos campagnes de Paiement Par Clic (PPC) en fonction des tendances de recherches des internautes qui évoluent avec le temps. Plus vous ciblez vos mots clés et vos annonces, optimisez vos budgets et plus vos campagnes de publicité en ligne seront performantes. Si vous n’avez pas le temps, la patience ou les connaissances pour gérer vos campagnes Google Adwords, Amauta Marketing est là pour vous assurer le meilleur retour sur investissement possible en fonction de votre budget.

 

Remarketing

Les concepts de retargeting ou remarketing ont fait leur apparition lorsque le marché de la bannière publicitaire était en berne. La différence entre ces 2 termes? Il n’y en a pas vraiment, en fait remarketing est le terme employé par Google dans le cadre de campagnes Adwords et retargeting est une technique de reciblage. Le concept consiste à rejoindre un prospect via des bannières publicitaires ou des courriels suite à une visite sur votre site web. Aujourd’hui, 20% des professionnels du marketing ont un budget dédié au retargeting et cela ne fait qu’augmenter. En effet, depuis quelques années on entend de plus en plus parler de ce levier marketing efficace.

Le retargeting ou le remarketing, comment cela fonctionne ?

Le retargeting (ou le reciblage en français) est une technique publicitaire utilisée pour suivre les visiteurs de votre site web. De manière automatique, il s’agit d’insérer des tags avec des pixels sur chaque page de votre site web, ainsi les cookies générés par les internautes surfant sur vos pages web, seront utilisés pour cibler leur adresse IP ou leur adresse courriel. Par exemple, ils ont démontré de l’intérêt pour vos produits et services sur votre site web en créant un panier d’achat mais ils l’ont quitté avant de finaliser leurs achats, sans passer la commande. Le but est de générer plus de ventes ou de leads en incitant les acheteurs potentiels via l’impression de messages (bannières ou courriels). Cette tactique permet donc d’exposer ces internautes à un nouveau message ciblé (un produit ou service qui semblait l’intéresser) à un autre moment du cycle d’achat. Le taux de clic (CTR), le taux de conversion et les ventes sont beaucoup plus élevés avec le retargeting. C’est pourquoi cette tactique attire autant de marques, qui en ont assez de perdre des visiteurs ! Elle peut être sous forme d’affichage web, de recherche, de réseaux sociaux ou de courriels. En d’autres termes, lors d’une première interaction du consommateur avec la marque (par exemple une visite sur un site marchand), un dispositif d’identification (souvent un cookie) marque l’utilisateur (son adresse IP), pour permettre de le suivre dans le futur. Lorsque le visiteur revient sur le site ou se rend sur un réseau de sites partenaires (Réseau display de Google, TheTradeDesk etc.) ce cookie l’identifie. L’annonceur pourra ainsi, en s’appuyant sur ses comportements et habitudes, lui proposer des publicités pertinentes ou lui envoyer un courriel ciblé avec son panier d’achat abandonné en lui mentionnant « Vous avez oublié quelque chose ? ».

Pourquoi utiliser le remarketing

Cette stratégie de marketing web automatique peut permettre d’atteindre différents objectifs pour votre entreprise : augmenter vos ventes, développer votre notoriété, le nombre d’inscriptions à votre infolettre etc. Bien qu’utilisé très souvent par les marchands en ligne, le remarketing est un outil à ne pas négliger pour cibler au mieux les clients en leur envoyant des communications personnalisées et augmenter votre taux de conversion.

Pour finir, voici 4 astuces pour optimiser votre stratégie de remarketing :

  1. Le remarketing dynamique est une publicité automatique qui apparaît pour rappeler à l’internaute qu’il a consulté telle page web et qu’il semble intéressé par l’un de vos produits ou services ;
  2. L’utilisation des noms de vos concurrents dans vos campagnes de remarketing sur Google Ads ;
  3. La combinaison de Google et Facebook, le duo gagnant avec un CTR jusqu’à 2 fois plus élevé qu’un remarketing uniquement sur le web, pensez à une stratégie web multicanale ;
  4. La fidélisation de votre clientèle en les remerciant de leurs achats récents, en leur envoyant un courriel avec une sélection d’articles sur le thème « Vous aimerez aussi » et en leur offrant un rabais sur leur prochain achat notamment.

Amazon est le premier site d’e-commerce à avoir développé le retargeting et l’on comprend pourquoi puisque cette méthode lui assure 35 % de ses ventes. Alors qu’attendez-vous pour en faire autant ? Amauta Marketing peut développer pour vous une stratégie web complète incluant des campagnes de remarketing très ciblées pour tirer le meilleur profit de votre site de e-commerce.