Les concepts de retargeting ou remarketing ont fait leur apparition lorsque le marché de la bannière publicitaire était en berne. La différence entre ces 2 termes? Il n’y en a pas vraiment, en fait remarketing est le terme employé par Google dans le cadre de campagnes Adwords et retargeting est une technique de reciblage. Le concept consiste à rejoindre un prospect via des bannières publicitaires ou des courriels suite à une visite sur votre site web. Aujourd’hui, 20% des professionnels du marketing ont un budget dédié au retargeting et cela ne fait qu’augmenter. En effet, depuis quelques années on entend de plus en plus parler de ce levier marketing efficace.

Le retargeting ou le remarketing, comment cela fonctionne ?

Le retargeting (ou le reciblage en français) est une technique publicitaire utilisée pour suivre les visiteurs de votre site web. De manière automatique, il s’agit d’insérer des tags avec des pixels sur chaque page de votre site web, ainsi les cookies générés par les internautes surfant sur vos pages web, seront utilisés pour cibler leur adresse IP ou leur adresse courriel. Par exemple, ils ont démontré de l’intérêt pour vos produits et services sur votre site web en créant un panier d’achat mais ils l’ont quitté avant de finaliser leurs achats, sans passer la commande. Le but est de générer plus de ventes ou de leads en incitant les acheteurs potentiels via l’impression de messages (bannières ou courriels). Cette tactique permet donc d’exposer ces internautes à un nouveau message ciblé (un produit ou service qui semblait l’intéresser) à un autre moment du cycle d’achat. Le taux de clic (CTR), le taux de conversion et les ventes sont beaucoup plus élevés avec le retargeting. C’est pourquoi cette tactique attire autant de marques, qui en ont assez de perdre des visiteurs ! Elle peut être sous forme d’affichage web, de recherche, de réseaux sociaux ou de courriels. En d’autres termes, lors d’une première interaction du consommateur avec la marque (par exemple une visite sur un site marchand), un dispositif d’identification (souvent un cookie) marque l’utilisateur (son adresse IP), pour permettre de le suivre dans le futur. Lorsque le visiteur revient sur le site ou se rend sur un réseau de sites partenaires (Réseau display de Google, TheTradeDesk etc.) ce cookie l’identifie. L’annonceur pourra ainsi, en s’appuyant sur ses comportements et habitudes, lui proposer des publicités pertinentes ou lui envoyer un courriel ciblé avec son panier d’achat abandonné en lui mentionnant « Vous avez oublié quelque chose ? ».

Pourquoi utiliser le remarketing ? 

Cette stratégie de marketing web automatique peut permettre d’atteindre différents objectifs pour votre entreprise : augmenter vos ventes, développer votre notoriété, le nombre d’inscriptions à votre infolettre etc. Bien qu’utilisé très souvent par les marchands en ligne, le remarketing est un outil à ne pas négliger pour cibler au mieux les clients en leur envoyant des communications personnalisées et augmenter votre taux de conversion.

Pour finir, voici 4 astuces pour optimiser votre stratégie de remarketing :

1. Le remarketing dynamique est une publicité automatique qui apparaît pour rappeler à l’internaute qu’il a consulté telle page web et qu’il semble intéressé par l’un de vos produits ou services ;
2. L’utilisation des noms de vos concurrents dans vos campagnes de remarketing sur Google Ads ;
3. La combinaison de Google et Facebook, le duo gagnant avec un CTR jusqu’à 2 fois plus élevé qu’un remarketing uniquement sur le web, pensez à une stratégie web multicanale ;
4. La fidélisation de votre clientèle en les remerciant de leurs achats récents, en leur envoyant un courriel avec une sélection d’articles sur le thème « Vous aimerez aussi » et en leur offrant un rabais sur leur prochain achat notamment.

Amazon est le premier site d’e-commerce à avoir développé le retargeting et l’on comprend pourquoi puisque cette méthode lui assure 35 % de ses ventes. Alors qu’attendez-vous pour en faire autant ? Amauta Marketing peut développer pour vous une stratégie web complète incluant des campagnes de remarketing très ciblées pour tirer le meilleur profit de votre site de e-commerce.